Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang 2pm untuk Malaysia

Kami membentuk rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Privasi Data DijagaAkaun DilindungiTerma Jelas & AdilBidang Kuasa MalaysiaSokongan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
2pm Dasar Undang-Undang 2pm untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang 2pm

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama. Kami beroperasi sepanjang masa supaya isu undang-undang dan pertanyaan berkaitan dasar anda dapat ditangani dengan segera, tanpa perlu menunggu lama di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau isu berkaitan akaun. Pasukan kami bersedia 24 jam sehari.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci tentang dasar undang-undang 2pm.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Pusat Bantuan untuk semak status permintaan, lihat sejarah komunikasi dan kemukakan aduan berkaitan privasi data.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana 2pm Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengamalkan dasar pengendalian data yang ketat supaya maklumat anda selamat setiap masa. Berikut adalah enam aspek utama yang kami laksanakan untuk melindungi akaun dan privasi anda di platform 2pm, di wilayah…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk melalui Touch 'n Go dan FPX, dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit supaya tidak boleh diakses oleh pihak tidak bertanggungjawab.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan akaun atau penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Setiap log masuk baru memerlukan pengesahan tambahan supaya tiada akses tanpa kebenaran yang boleh berlaku pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Privasi

2pm melantik Pegawai Privasi Data yang boleh dihubungi terus melalui e-mel untuk sebarang permintaan berkaitan akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan bertulis melalui akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Dasar Undang-Undang 2pm

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai terma, privasi dan hak undang-undang mereka di platform 2pm. Semak jawapan di bawah atau hubungi pasukan kami jika anda memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana dasar kami.

Penggunaan platform 2pm di Malaysia tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan. Kami beroperasi di wilayah yang disokong sahaja dan terma kami disusun selaras dengan keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi SSL. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui Pusat Bantuan dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan data undang-undang yang wajib dipatuhi.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dienkripsi. Data kewangan anda tidak disimpan terus di pelayan 2pm selepas transaksi selesai.

Anda berhak untuk menggunakan saluran aduan rasmi 2pm melalui sembang langsung atau e-mel. Setiap pertikaian akan disemak oleh pasukan dalaman kami dan diselesaikan mengikut terma yang anda bersetujui semasa pembukaan akaun.

Tidak. Sebarang perubahan material pada terma akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data 2pm secara terus melalui e-mel yang tersedia di bahagian Hubungi Kami dalam akaun anda. Semua pertanyaan privasi ditangani dalam masa dua hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Daftar 2pm Login Soalan Lazim Tentang Kami